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1、没有付尾款的预售订单，天猫规定非卖家责任申请定金退款的，恕不退还定金哦！

2、收到货品之后是支持七天无理由退换货的哦（吊牌齐全、没有穿洗、不影响二次销售）退款金额是您的定金加尾款的实付金额。

3、定金退款找淘宝官方客服是没有用的，因为根据预售商品规则，定金是不支持退款且相关法律条例也是不支持，淘宝是无法强制商家处理的！