近日

(资料图片仅供参考)

李女士在八步区某食品店消费时

购买商品实际金额为26.65元

但收银员却收取26.7元

并以系统设置为由不愿退还

李女士认为5分钱虽不多

但“反向抹零”非常不合理

于是投诉到八步区市场监督管理局

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接到投诉后，八步区市场监管局执法人员立即前往该店了解情况。经调查了解，该商家收银系统设置默认为“四舍五入”，确实在收银时多收取了消费者5分钱。执法人员对商家“反向抹零”行为进行了教育，并现场责令商家立即修改收银系统。

经执法机关调查认定该商店行为违法

给予3000元罚款

此案为八步区首单“反向抹零”案件

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执法人员介绍，某些商家为了减少找零钱的麻烦，往往采取“四舍五入”的收费方式，但是“反向抹零”显然已经侵害消费者的知情权和公平交易权。根据《价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

法条链接

《中华人民共和国价格法》第十三条第二款之规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

《中华人民共和国价格法》第四十一条之规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

《中华人民共和国价格法》第四十二条之规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

遭“反向抹零”我们应该怎么做？

消费者对“反向抹零”需要“正向较真”零容忍

如遇此类情况，一定要保留好相关票据及付款凭证，果断向“反向抹零”说“不”，可采取以下两种方式进行维权：

1. 与商家协商，要求归还多收的钱款。

2. 拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门反映，捍卫自己的合法权益。

大家平时买东西

有遭遇过“反向抹零”吗？

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通讯员：岳妍菲