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据厦门市交通执法支队：

2023年1月21日上午8时许，厦门市交通执法支队驻厦门北站执勤点的执法人员饶靖东在出租车候客区开展执法保障工作的时候，发现阿婆拎着大包小包行李，在厦门北站出租车候客点久久徘徊也不上车。之后队员饶靖东便上前询问阿婆是否需要帮助。

一问才知道，阿婆的手机快没电了，由于阿婆刚换了手机号码，手机快没电了还登陆不上微信，导致联系不上在厦门的亲人。

执法人员听后，立即带领其来到厦门北站交通执法爱心驿站处稍作休息，并给其的手机充电。期间，执法人员了解到这名阿婆还没有吃早餐，于是拿出一些充饥食物和热水给其充饥。待手机充上电后，执法人员帮助阿婆成功联系上了在厦的亲人。

考虑到阿婆初来乍到，微信又使用不畅，执法人员现场通过微信将厦门北站交通执法执勤点的具体位置发给阿婆的亲人帮助定位。

一边陪阿婆等亲人，队员还跟阿婆唠起家常。原来石阿婆是黑龙江人，今天是从广西坐动车来厦门找亲戚一起过年，打算年后在跟随亲戚一起在厦门务工，由于自己年纪比较大，不太会使用手机才遇到了困境。

执法人员也安抚阿婆不用担心，很快就会有人来接她。大约50分钟后，阿婆的亲人也到了，临行前，石阿婆向执法人员激动地表示：“自己是第一次来厦门，人生地不熟的，加上年纪大了很多东西都不会操作，要是没有你们的帮助，真不知道该怎么办，在这个特别除夕能得到你们的帮助真是让我感觉太暖心了，太谢谢你们了！”