据金华公安：

田间地头、企业工厂、村头巷尾……在金华市金东区孝顺镇总是能够看到这样一个身影，一遍遍苦口婆心地为争吵的双方讲道理、做工作，不一会儿，原本吵得面红耳赤的矛盾双方，便坐下来握手言和。他就是金东公安分局孝顺派出所民警陈小平，除了民警，他还有另一个身份——金牌老娘舅。

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陈小平，今年60岁，还有几个月他即将退休。从事公安工作36年的他，即使年近花甲，依旧持续奋战在公安工作最前线，充分发挥老民警基层基础工作扎实、群众基础深厚优势，在各大安保重要节点解决了一批突发性的“疑难杂症”事件，粗略统计调解各类纠纷万余起，调解率近乎100%，群众满意率100%。

因工作成绩突出，他曾获得个人三等功、优秀公务员、全市群众工作能力标兵、金牌调解员、“孙炎明式”模范民警、金华市优秀民警、市局5次个人嘉奖等多项荣誉。2022年，陈小平同志荣获全国公安机关成绩突出个人称号。

金牌调解员炼成记

1963年出生的陈小平从事调解工作已经18余年。1986年，初出茅庐的陈小平是车站派出所的一名民警，“当时车站里面碰到最多的就是旅客之间的纠纷，虽然基本上都是芝麻绿豆的小事，但是调解起来也要费不少功夫。”一开始，陈小平看着别人调解，慢慢地摸出一些门道，有时候看到别人反反复复都无法调解的内容，他也会在心里琢磨如果是自己调解的话要怎么做。就这样，陈小平走上了调解的道路，一走就是18年。

事无巨细显公正

孝顺地处金义之交，外来人口多、企业多，治安环境复杂，矛盾纠纷更是占了派出所警情的三分之一，小到家长里短的一些争吵，大到人员伤亡赔偿调解，对待每一起纠纷，陈小平都会秉持最公正的态度追寻最公平的结果。调解工作最看重耐心，有时候陈小平一调解就是一整天，最多的一次，他在一个月里组织了八次调解才取得了双方都满意的结果。

“做调解的时候，最重要的就是公平，这些公平要从小细节入手。”陈小平说，调解的过程当中，小到说话的态度、措辞以及接待的礼数，都有可能会影响调解的结果。做到尽可能公平，让当事双方都感觉到调解员的公正态度和为当事人设身处地考虑的真诚，才是调解成功的保证。

2019年7月，辖区发生一起外地旅客因身体原因在旅店死亡的案件，死者家属十余人从外地赶来要求旅店拿出上百万的赔偿款，对于本就是小本经营的旅店来说上百万无疑是个天价数字，双方僵持不下。陈小平反复给双方做工作，一边以法律政策为支撑讲道理，一边以情感沟通讲情理，经过三次调解，最终双方达成了赔款共识。事情得以圆满解决，旅店老板当即泪流满面，连连对其表示感谢。

“对症下药治难疾”

做群众工作、化解矛盾不只需要迎难而上的勇气和责任感，还要有诚心和耐心，调解一次不成功，就要有第二次、第三次…直到矛盾化解为止。从警多年，陈小平深知群众的矛盾需要及时解决，小问题不解决可能就会引发大矛盾，他常说：民警做群众工作，决不能“讳疾忌医”。

辖区陈某和施某是一对邻居，虽已是古稀老人，但因早年间就结怨颇深，到目前两人依旧争锋相对。2020年11月，两人再次因琐事发生争吵，互不相让，一气之下动手打了起来，双方均有不同程度受伤。化解当下矛盾容易，根除积怨却难上加难。陈小平想到如果不妥善解决这个邻里怨结，今后矛盾只会进一步激化。

为从根源上化解积怨，陈小平想了很多办法，一次次上门不厌其烦的给双方做工作，甚至找到双方亲戚共同参与调解。通过坚持不懈的晓之以情、动之以理的调解，最终陈某和施某两家被这位同样头发花白却依旧奔波不停的陈小平打动，双方握手言和并达成和解，多年的邻里积怨得以彻底化解。

调解要慢工出细活

2020年年关时节，辖区某公司拖欠工程款50万元，讨薪民工与公司多次协调未果。由于约定的付款时间一拖再拖，致使多名民工情绪激动，甚至扬言要去上访。为尽快妥善解决矛盾，陈小平“挤进”了一众当事人之间。经验丰富的陈小平始终保持着自己的节奏，有条不紊、不紧不慢地开展劝导。他一边给民工做思想工作，告知国家政府对民工欠薪工作的政策和《保障农民工工资支付条例》的相关规定，使民工们逐渐放下激动对立情绪，一边又积极对接公司负责人，向其详细宣讲相关法律法规。经过长达6小时的工作，双方最终达成了协议，并向面前这位耐心负责解决问题的“老人家”竖起了大拇指。而陈小平却笑着说：只要大家都能过上个好年，我这点工作不算什么。

陈小平同志把调解工作当成毕生热爱的事业，通过多年的调解，他总结出的经验是：调解工作没有捷径，任何一起调解都需要花时间花精力去解决，时常看书充电了解最新法律法规则是调解得以成功的理论基础，良好的群众基础和对于调解工作的热爱更能为调解工作锦上添花。

如今，陈小平已经到了花甲之年，身体状况并不是很好，但他还是坚守在工作岗位上。他说：“人老了心不能老，只要我还在上班，就要做好调解工作，看到矛盾双方能够握手言和，我就会有成就感，获得感，在矛盾化解中，我们和群众的感情也会变得更深，社会发展会更加和谐。”